退款與購買規則
KAUST 販售的是數位攝影作品與可下載檔案。購買前請先確認商品名稱、商品說明、價格與可接受的付款方式。
數位商品退款原則
由於數位商品付款後可能立即取得下載或瀏覽權限，除法律另有強制規定外，商品一經付款成功並提供下載權限後，不接受因個人喜好、誤購、重複下載、未閱讀商品說明等原因申請退款。
可協助處理的情況
若發生以下情況，請聯繫 KAUST 人工協助確認：
- 重複付款或金額異常。
- 已付款但訂單未正確成立。
- 已付款但無法取得下載權限。
- 下載檔案損壞、連結失效，或商品內容與訂單明顯不符。
處理方式
KAUST 會依訂單紀錄、付款紀錄與下載狀態判斷。可補發下載連結、協助恢復帳號權限，或在確認付款異常後協助退款。若退款由第三方金流處理，實際入帳時間依銀行或金流服務商作業時間為準。
下載與保存
購買後請自行妥善保存檔案。若帳號、信箱或裝置異常造成無法下載，請提供訂單資訊以便協助查詢。
聯繫方式
若需要協助，請透過網站聯繫頁或 KAUST 官方聯絡方式與我們聯繫，並提供訂單編號、付款時間與購買商品名稱。